娄邵区召开邵阳城市店星级员工代表座谈会

【作者：来源：总部品牌推广部浏览次数：313 日期：2013-7-13 上午 10:49:36】

为了认真贯彻董事长关注员工的思想，落实总部人力资源部加强星级员工管理的精神，2013年7月11日娄邵区邵阳城市店在广场店8楼会议室召开了星级员工代表座谈会。

会议围绕对星级员工带教工作的看法；对员工考核的想法；对推行“三项”服务有什么想法和意见；如何提高员工自身的技能；对门店设置关注员工的服务设施（如食堂、阅览室、培训室等）有什么意见五大主题进行了讨论发言。

会上，各星级员工发言持续，提出了自己的看法与建议，如：作为星级员工，除了实行本职工作以外，应加强自身技能的提高，带好身边的员工进步；要注重服务水平的提高，特别是三项服务活动的召开，还要继续加强；建议加强员工的技能培训，要求一岗多能，一人多技，作为零售行业的服务员工，应该具备多种技能，才能实行服务；建议门店的管理人员及店长实行员工的家访工作很重要，周玉剑店长在江北店走访了好几名员工，得到员工的称赞；希望江北店把阅览室、培训室搞起来，让员工有一个学习的地方等。

星级员工代表持续发言

门店店长及人事经理就星级员工提出的问题进行了热烈讨论并作出了回答。门店店长表示，以后将加强对员工的关心和培训，并殷切希望现有的星级员工，要起到标杆和榜样作用，要持续影响身边的其他人，让他们也成为星级员工。

负责星级员工考评的张部长对娄邵区召开星级员工代表座谈会的规范表示赞扬，也提出了要求，她说，召开星级员工座谈会只是关注星级员工的一种形式，关注星级员工要从关心员工的业务、技能、学习和家庭生活各方面进行，江北店店长对员工进行家访值得推广。对四星级以上员工考评要做到严格要求，特别是员工的业务水平要有突出。门店对员工的培训要加强实操培训，使员工的技能和综合素质有大幅度的提高，让更多的员工成为星级员工。

此次会议由人事经理林金石主持，邵阳城市店店长、人事及全体星级员工参会。

座谈会现场